понедельник, 28 января 2013 г.

Почему не HTC

В 2012 году компания HTC получила снижение прибыли и выручки на 50%. Я, в общем-то, догадываюсь о причинах - и думаю, что в следующем году снижение продолжится. Я даже рассчитываю на это.

Во всяком случае сам я больше не стану покупать телефонов этой компании и никому не советую.

Ничего серьёзного, конечно. Просто у меня западает кнопка выключения. Некоторым помогает сброс системы, некоторым ремонт. Но в любом случае при сбросе системы теряются все настройки, нужно заново вводить пароли и коды; гибнут не такие уж важные, но всё же важные, сохранения в играх. И приходится тратить целый день на переустановку. В лучшем случае - в случае ремонта это будет традиционный для "Про-сервис" месяц.

Это мне напомнило ситуацию пятнадцатилетней давности - когда на компьютерах царил Windows 95, и мы все с завидной регулярностью его сносили и ставили заново. Потому что если мы этого не делали - всё начинало безбожно виснуть, глючить, тормозить и так далее и тому подобное. Обновление занимало тоже целый день, а то и все выходные. С тех пор компьютеры значительно эволюционировали, и систему теперь можно обновить за полчаса. А можно вообще ничего не переустанавливать, потому что работает всё сейчас значительно лучше и надежнее.

Я никак не ожидал, что столкнусь с подобной ерундой теперь ещё и на смартфонах.

Гарантия тут не поможет, конечно.

Во-первых, когда я столкнулся в первый раз с этой проблемой - я именно что решил отнести телефон на гарантийную проверку. Перед этим я, естественно, всё зачистил, обнулил настройки - и тут-то обнаружил, что проблема исчезла. Беглый опрос по знакомым помог выяснить, что на последних моделях HTC это распространённая и известная проблема. То есть инженеры где-то накосячили.

Во-вторых сам по себе гарантийный ремонт продукта HTC это хождение по мукам. Беглый поиск в интернете расскажет вам, что без телефона вы останетесь и на месяц, и на два, и на три... То есть, по сути дела, вас вынуждают купить новый телефон, если он вам действительно нужен. Потому что старого вы не увидите очень долго. А потом, когда его вернут - зачем он?

Возможно это связано с тем, что в России в официальном центре HTC на самом деле сидит "Евросеть". Я эти шарашкины конторы стараюсь обходить по широкой дуге - и "Евросеть", и "Связной" воплотили худшие черты отечественного рынка: постоянное стремление кинуть клиента и низкое качество товара. Знай я когда-то, что вместо HTC мне подсунут "Евросеть" - ни за что бы там не стал ничего покупать. Но так уж вышло, а потом мне пришлось столкнуться с их "гарантийной мастерской". Кроме потраченных сорока пяти дней меня ещё и кинули на какую-то платную "дополнительную гарантию", убедив, будто бы она бесплатная. В итоге оказалось, что сломанный телефон провели как возврат за деньги, а потом из этих денег гарантию и оформили.

Но вообще я подозреваю, что, раз уж с "Евросетью" HTC не постеснялось заключить договор - значит примерно такое же качество обслуживания они предлагают и во всех остальных странах.

И что, сынку, помогли тебе твои ляхи? Добавили прибыли украденные на "дополнительную гарантию" две тысячи? Вижу, что не очень. Один раз кидаешь покупателя - потом получаешь 50% снижения выручки. Ещё минус 50% в следующем году - и привет.

По заслугам, я считаю.

1 комментарий:

  1. Большое спасибо! много интересного нашла у вас. Мало в сети таких интересных и полезных интернет сайтов, Удачи вам!

    ОтветитьУдалить