суббота, 10 ноября 2018 г.

Почему рвут чеки в магазинах

Существует известный анекдот, который я здесь процитирую целиком

= Клетка. В ней 5 обезьян. К потолку подвязана связка бананов. Под ними лестница.
Проголодавшись, одна из обезьян подошла к лестнице с явными намерениями достать банан. Как только она дотронулась до лестницы, вы открываете кран и из шланга поливаете ВСЕХ обезьян очень холодной водой. Проходит немного времени, и другая обезьяна пытается полакомиться бананом. Те же действия с вашей стороны. Третья обезьяна, одурев от голода, пытается достать банан, но остальные хватают ее, не желая холодного душа.

А теперь уберите одну обезьяну из клетки и замените ее новой обезьяной.
Она сразу же, заметив бананы, пытается их достать. К своему ужасу, она увидела злые морды остальных обезьян, атакующих ее.
После третьей попытки она поняла, что достать банан ей не удастся. Теперь уберите из клетки еще одну из первоначальных пяти обезьян и запустите туда новенькую. Как только она попыталась достать банан, все обезьяны дружно атаковали ее, причем та, которую заменили первой еще и с энтузиазмом.
И так, постепенно заменяя всех обезьян, вы придете к ситуации, когда в клетке окажутся 5 обезьян, которых водой вообще не поливали, но которые не позволят никому достать банан. Почему?

Потому что тут так принято... =


Эта история давно кочует по интернету под видом реального психологического эксперимента. Разумеется, такого эксперимента никто пока не проводил, но возникла история не на пустом месте. Суть общественных отношений в ней подмечена весьма точно. А поскольку большинство людей от обезьян мало чем отличается - то и в человеческом обществе мы постоянно наблюдаем подтверждения этого мысленного эксперимента.

Здесь я хочу рассказать об одном из таких примеров - чеки в магазинах, которые продавцы надрывают, перед тем, как вам отдать. Делают они это совершенно бессознательно. Если даже их попросить заранее, они могут всё равно на автомате это сделать, а потом извиняться.

Откуда взялся этот совершенно необъяснимый для современных людей обычай? Я расскажу вам.

Ситуация примерно такая же, как с иконкой сохранения в офисе - она срисована с дискеты, которую молодежь уже не видела, поэтому не понимает, почему иконка такая.

Так вот, надрывание чеков пришло к нам из далекого советского прошлого. Здесь нужно объяснить, как были устроены советские универсальные магазины, "универмаги". В отличие от современных супермаркетов товары и деньги были очень четко отделены друг от друга.

Представьте себе большой магазин с разными витринами: тут хлеб и хлебобулочные изделия, там - консервы, а рядом - молочная продукция. Но вы не можете взять товар и пойти к кассе. И вы не можете дать продавцу денег и забрать товар. Нет, всё куда сложнее.

Алгоритм такой.
1) Вы должны либо выбрать товар мысленно (если это товар с фиксированной ценой вроде пакета молока или батона), либо попросить продавца взвесить товар, если он весовой (крупа или сыр какой-нибудь).
2) Теперь, зная сумму, которую вы должны заплатить, вы идёте к кассе (а касса одна и стоит где-нибудь посреди магазина или в глубине его), там стоите в очереди и оплачиваете свои покупки. Если покупки в одном отделе - вам дают один чек, если покупки в разных - то несколько чеков.
3) Получив чек, вы идёте обратно в отдел и там протягиваете чек продавцу. Он видит, что покупка оплачена, отдает вам вашу покупку, отдает вам чек, потому что у вас должен быть чек о покупке, но при этом НАДРЫВАЕТ ЕГО, ЧТОБЫ ВЫ ВТОРОЙ РАЗ НЕ ПОЛУЧИЛИ ТОВАР ПО ЭТОМУ ЖЕ ЧЕКУ.

Прошли годы, десятилетия. Сменились поколения продавцов. Но "тут так принято". Молодые продавщицы лет восемнадцати на кассах продолжают надрывать чеки, потому что так делали и делают их старшие коллеги.

Комментариев нет:

Отправить комментарий